후기 운영 정책

최종 업데이트: 2026-08-12

EonsFlow는 후기를 공정하게 운영하기 위해 아래 기준을 두고 있으며, 모든 후기에 동일하게 적용합니다. 별점이 낮거나 내용이 비판적이라는 이유만으로는 후기를 지우거나 숨기지 않습니다.

1. 작성 권한 · 게시 기간

• EonsFlow 제품을 실제로 사용해 본 누구나 이름(또는 닉네임)과 사용 제품을 표시해 후기를 작성할 수 있습니다.
• 크몽에서 결제가 확인된 구매자가 크몽에 남긴 후기는 "크몽 실구매" 표시를 달아 그대로 옮겨 게시합니다.
• 게시된 후기는 별도 삭제·비공개 처리가 없는 한 기간 제한 없이 계속 노출됩니다.
• 작성자 이름은 개인정보 보호를 위해 일부만 마스킹해 표시합니다(예: 홍길동 → 홍*동).

2. 등급(별점) 평가 기준

• 후기 작성자가 1~5점 사이에서 직접 선택한 별점을 그대로 반영합니다. 회사가 별점을 수정하거나 가중치를 두지 않습니다.
• 제품별 평균 별점은 해당 제품에 달린 모든 승인 후기의 별점을 단순 평균해 표시합니다.
• 후기 노출 순서는 최신순이며, 별점이나 내용에 따라 임의로 정렬을 바꾸지 않습니다.

3. 삭제 · 비공개 기준

아래에 해당하는 후기만 비공개 또는 삭제 대상입니다.

• 욕설, 비방, 혐오 표현 등 타인에게 불쾌감을 주는 내용
• 작성자 본인 또는 제3자의 전화번호·주소·계좌번호 등 개인정보가 포함된 내용
• 제품과 무관한 광고, 홍보, 스팸성 게시물
• 동일인이 동일 제품에 반복 작성한 중복 후기
• 실제 사용 사실이 확인되지 않는 허위 후기

위 기준에 해당하지 않는 후기는 평점이 낮거나 내용이 비판적이더라도 그대로 유지합니다. 후기를 비공개 또는 삭제할 때는 담당자가 해당 사유를 내부에 기록하며, 임의로 처리하지 않습니다.

4. 이의제기 절차

• 본인이 작성한 후기가 비공개 또는 삭제되었다면 support@go.eonsflow.com으로 문의해 사유를 확인할 수 있습니다.
• 문의 시 작성자 이름, 사용 제품, 작성 시점(대략적인 날짜)을 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.
• 확인 결과 위 삭제·비공개 기준에 해당하지 않는 것으로 판단되면 3영업일 이내에 다시 게시합니다.