환불 및 구매 정책

최종 업데이트: 2026-10-11

1. 상품 특성

회사가 판매하는 상품은 디지털 형태의 프로그램, 워크플로우, 설치 지원, 세팅 지원, 기술 지원 등을 포함합니다. 상품 특성상 구매 후 즉시 가치가 제공되거나, 설치 및 지원이 개시될 수 있습니다.

2. 청약철회와 제한 조건

• 전자상거래법이 적용되는 소비자 거래는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기산하는 등 구체적인 기간은 법령을 따릅니다.
• 디지털 콘텐츠 또는 용역의 제공이 개시된 경우에는 관련 법령의 제한 요건이 충족된 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 필요한 사전 표시와 시험 사용 등 법정 조치를 갖추어야 합니다.
• 결제 완료, 다운로드 링크 안내 또는 일반적인 문의 상담만으로 청약철회가 무조건 제한되는 것은 아닙니다. 실제 제공 개시와 사전 조치 여부를 확인합니다.
• 나누어 제공할 수 있는 콘텐츠·용역은 아직 제공이 개시되지 않은 부분에 대한 법정 권리가 유지됩니다. 디지털 제품과 별도 지원이 함께 판매되는 경우에도 구성별로 판단합니다.

3. 설명·계약과 다른 이행 및 제품 문제

• 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래법 제17조 제3항에 따른 청약철회 권리가 유지됩니다. 법정 기간은 공급받은 날부터 3개월 이내 및 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내를 기준으로 판단합니다.
• 위 권리는 제품 문제가 반드시 중대한 하자이거나 핵심 기능이 전혀 구현되지 않은 경우에만 인정되는 것은 아닙니다.
• 회사의 귀책 사유가 있는 하자·미이행에 대해서는 계약과 관계 법령에 따라 수정·계약 해제·환급 등 필요한 조치를 판단합니다.

4. 문제 발생 시 처리 순서

공식 문의 채널로 주문 정보와 문제 내용을 보내 주시면 접수 후 공급 상태·구매 안내·오류와 환경을 확인합니다. 기술 지원이나 수정 방법을 제안할 수 있으나, 고객이 법정 청약철회 기간 안에 의사를 표시하는 것을 막거나 불필요한 수리 대기로 권리 행사를 지연하지 않습니다. 환급이 필요한 경우 관계 법령과 구매 플랫폼 절차에 따라 처리합니다.

5. 외부 서비스 관련 안내

API, 플랫폼, 브라우저, 운영체제, 계정 상태, 보안 정책 등 외부 서비스 요소에 따라 일부 기능 동작이 달라질 수 있으며, 이는 회사의 직접적인 귀책 사유가 아닐 수 있습니다.

외부 플랫폼의 계정 제한·수익 중단이나 개인 환경 문제가 발생했다는 이유만으로 환불 가능 여부를 일률적으로 결정하지 않습니다. 구매 전 고지·개별 약정·실제 원인·회사 귀책 여부와 관계 법령을 확인합니다.

6. 구매자의 확인 의무

회사는 구매 전에 상품 기능·사용 환경·별도 비용·중요한 제한과 환불 조건을 알기 쉽게 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 구매자는 해당 안내를 확인해 주세요. 구매했다는 사실만으로 법령상 고객의 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.

7. 청약철회 안내

본 정책은 소비자에게 보장된 청약철회·환급·손해배상 등 법정 권리를 제한하지 않습니다. 크몽 등 외부 플랫폼 구매는 관계 법령과 해당 플랫폼의 적용 규정을 함께 따릅니다. 정책 변경은 기존 구매자에게 약속한 조건을 소급해 불리하게 바꾸는 근거가 되지 않습니다.

추가 개발이나 개별 혜택 요청에 합의하지 않았다는 이유만으로 주문이 자동 취소되지 않으며, 상담 채널 제한과 환불·제품 이용 권한은 따로 처리합니다. 고객 지원 및 상담 운영 정책도 확인해 주세요.

8. 문의

환불 및 구매 관련 문의는 아래 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

• 이메일: eonsflow25@gmail.com